Bảo Vệ Thông Tin
Cá Nhân Của Bạn

Chào mừng bạn đến với sunwi — nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến được xây dựng dành riêng cho người dùng Việt Nam. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là điều thiêng liêng và quan trọng đối với mỗi thành viên. Chính sách bảo mật này được soạn thảo nhằm cung cấp cho bạn sự minh bạch hoàn toàn về cách sunwi xử lý thông tin cá nhân của bạn.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả dịch vụ của sunwi được cung cấp thông qua trang web sunwi.org và các ứng dụng liên quan, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đăng ký tài khoản, nạp và rút tiền, tham gia các trò chơi casino trực tiếp, đặt cược thể thao, chơi đá gà, nổ hũ và tất cả các tương tác với đội ngũ hỗ trợ khách hàng.

Khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của sunwi, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý thông tin cá nhân theo các điều khoản được nêu trong tài liệu này. Chính sách bảo mật sunwi được soạn thảo và thực thi theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành, đặc biệt là Nghị định về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

sunwi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, hợp pháp và chất lượng cao cho thành viên. Dưới đây là các loại thông tin chúng tôi thu thập:

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập và mật khẩu được mã hóa.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CCCD/CMND hoặc hộ chiếu, ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung selfie để xác minh danh tính theo quy định pháp luật.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, v.v.), thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) để xử lý giao dịch nạp và rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ cư trú, tỉnh/thành phố (ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng), mã bưu chính.

2.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị & kết nối: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ thiết bị.
• Lịch sử hoạt động: Các trò chơi đã tham gia, lịch sử cược, kết quả thắng/thua, thời gian chơi trong phiên.
• Dữ liệu phiên đăng nhập: Thời gian đăng nhập, đăng xuất, địa điểm truy cập, thiết bị được sử dụng.
• Cookie và dữ liệu theo dõi: Xem chi tiết tại Điều 8 về Cookie & Công nghệ Theo dõi.

2.3 Thông tin từ bên thứ ba

• Thông tin xác minh từ các cổng thanh toán nội địa như VNPay, MoMo khi bạn thực hiện giao dịch.
• Dữ liệu phòng chống gian lận từ các đối tác bảo mật nhằm phát hiện và ngăn chặn các hoạt động rửa tiền hoặc lừa đảo.

sunwi sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp, rõ ràng và cần thiết sau đây. Chúng tôi không bao giờ xử lý dữ liệu của bạn ngoài phạm vi các mục đích đã được nêu rõ:

• Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và duy trì tài khoản thành viên, xử lý giao dịch nạp/rút tiền bằng VNĐ, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và dịch vụ trên nền tảng sunwi.
• Xác minh danh tính & tuân thủ pháp luật: Thực hiện quy trình KYC (Xác minh khách hàng) bắt buộc, đảm bảo chỉ người từ đủ 18 tuổi mới có thể tham gia, tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền (AML).
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn đăng nhập trái phép, gian lận, tạo nhiều tài khoản, sử dụng phần mềm bot hoặc các hành vi vi phạm điều khoản dịch vụ.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, phản hồi yêu cầu hỗ trợ, cung cấp tư vấn kỹ thuật qua email [email protected] và các kênh hỗ trợ 24/7.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý các trò chơi phù hợp với sở thích, hiển thị khuyến mãi và ưu đãi liên quan đến thói quen chơi của bạn.
• Chơi có trách nhiệm: Giám sát thói quen chơi để phát hiện các dấu hiệu cờ bạc có hại và cung cấp hỗ trợ tự kiểm soát kịp thời.
• Thông báo & marketing: Gửi thông tin về khuyến mãi, cập nhật dịch vụ qua email hoặc thông báo trong ứng dụng — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin.
• Phân tích & cải thiện dịch vụ: Sử dụng dữ liệu tổng hợp (đã ẩn danh hóa) để cải thiện hiệu năng nền tảng, trải nghiệm người dùng và danh mục trò chơi.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của sunwi đều được thực hiện dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây, theo quy định của pháp luật Việt Nam:

• Sự đồng ý của bạn: Khi bạn đăng ký tài khoản và tích vào ô xác nhận đồng ý với Chính sách bảo mật, bạn cho phép sunwi xử lý dữ liệu của mình. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ trong Điều khoản Dịch vụ mà bạn đã chấp nhận, bao gồm xử lý giao dịch tài chính và cung cấp quyền truy cập vào nền tảng.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số thông tin phải được lưu trữ và xử lý để tuân thủ các quy định pháp luật Việt Nam về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và báo cáo tài chính bắt buộc.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ an ninh hệ thống và đảm bảo tính toàn vẹn của nền tảng là những lợi ích hợp pháp của sunwi.

sunwi không bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ an toàn và hợp pháp, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn và có kiểm soát sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Thông tin giao dịch được chia sẻ với các cổng thanh toán nội địa (MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, v.v.) để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp hạ tầng đám mây, dịch vụ email giao dịch và công cụ phân tích dữ liệu được ẩn danh hóa để vận hành nền tảng.
• Đối tác phòng chống gian lận: Dữ liệu liên quan đến hành vi bất thường có thể được chia sẻ với các đối tác bảo mật chuyên nghiệp để phát hiện và ngăn chặn gian lận.
• Cơ quan nhà nước Việt Nam: sunwi sẽ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, bao gồm cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan thuế khi có lệnh pháp lý.
• Chuyển giao doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu doanh nghiệp, thông tin người dùng có thể được chuyển giao với điều kiện bên tiếp nhận cam kết duy trì tiêu chuẩn bảo mật tương đương.

sunwi chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để đáp ứng các mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc. Dưới đây là bảng thời gian lưu trữ theo từng loại dữ liệu:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, sunwi sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn một cách an toàn để không thể nhận dạng lại. Trong trường hợp dữ liệu đang được sử dụng trong quá trình điều tra pháp lý đang diễn ra, thời gian lưu trữ có thể được kéo dài đến khi vụ việc được giải quyết.

sunwi áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức độ cao nhất để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi bị truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy. Các biện pháp bảo vệ chính bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ sunwi được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn công nghiệp, đảm bảo không ai có thể đọc thông tin trong quá trình truyền.
• Mã hóa mật khẩu một chiều: Mật khẩu tài khoản được băm bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên — ngay cả nhân viên sunwi cũng không thể đọc mật khẩu thực sự của bạn.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Tùy chọn bảo mật nâng cao cho phép bạn kích hoạt xác thực hai bước để bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân của người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký để kiểm tra.
• Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và tường lửa ứng dụng web (WAF) hoạt động liên tục để phát hiện và chặn các mối đe dọa bảo mật theo thời gian thực.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động và lưu trữ tại các trung tâm dữ liệu an toàn, đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố kỹ thuật.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: sunwi thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập.

sunwi sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo tính năng hoạt động đúng và phân tích hành vi sử dụng nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web.

Các loại cookie sunwi sử dụng:

• Cookie cần thiết: Không thể tắt được vì chúng cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng như duy trì phiên đăng nhập và giỏ cược của bạn.
• Cookie hiệu năng: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng trang web để giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Cookie chức năng: Lưu nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ và các thiết lập cá nhân khác.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện thiết kế và tính năng.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng sunwi.

Theo pháp luật bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam, bạn có các quyền quan trọng đối với thông tin cá nhân mà sunwi đang nắm giữ. Chúng tôi cam kết tôn trọng và tạo điều kiện để bạn thực hiện các quyền này một cách thuận tiện:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu sunwi cung cấp bản sao thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa các thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ của mình.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình, trừ khi sunwi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu sunwi tạm ngừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi đang xem xét khiếu nại hoặc yêu cầu chỉnh sửa.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc sunwi xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp hoặc dựa trên lợi ích hợp pháp.
• Quyền rút đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý với việc xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.
• Quyền khiếu nại: Nếu không hài lòng với cách sunwi xử lý dữ liệu, bạn có quyền khiếu nại với cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo mật dữ liệu". Chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý yêu cầu để đảm bảo an toàn.

sunwi nghiêm cấm hoàn toàn người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Đây là quy định bắt buộc theo pháp luật Việt Nam về cờ bạc và cá cược trực tuyến. Nền tảng sunwi chỉ dành cho người trưởng thành từ đủ 18 tuổi trở lên.

Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã đăng ký tài khoản trên sunwi, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi tại [email protected] để chúng tôi xử lý khẩn cấp.

Quá trình xác minh danh tính (KYC) bắt buộc mà sunwi áp dụng cho mọi thành viên là biện pháp chính để ngăn chặn người chưa thành niên tiếp cận dịch vụ. Bên cạnh đó, chúng tôi khuyến khích các bậc phụ huynh sử dụng phần mềm kiểm soát truy cập internet để bảo vệ con em trong môi trường trực tuyến.

Trong một số trường hợp, để vận hành hạ tầng kỹ thuật hiệu quả, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được lưu trữ hoặc xử lý trên các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. sunwi cam kết rằng mọi hoạt động chuyển dữ liệu quốc tế đều được thực hiện trong khuôn khổ pháp lý và với các biện pháp bảo vệ thích hợp.

• Chỉ chuyển dữ liệu đến các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ có tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn.
• Ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) với mọi đối tác nước ngoài nhận dữ liệu từ sunwi.
• Áp dụng mã hóa đầu cuối cho dữ liệu trong quá trình truyền tải xuyên biên giới.
• Tuân thủ các quy định của pháp luật Việt Nam về chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài.

sunwi có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến trong thực tiễn bảo mật của chúng tôi. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực (đối với các thay đổi quan trọng).
• Hiển thị thông báo rõ ràng trên trang web khi bạn đăng nhập vào tài khoản.
• Yêu cầu bạn xác nhận lại sự đồng ý nếu thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sunwi sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản sửa đổi. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản chính sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo hướng dẫn tại Điều 9.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách sunwi xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected] — Ghi rõ tiêu đề "Vấn đề bảo mật dữ liệu" để được xử lý ưu tiên.
• Thời gian phản hồi: Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc đối với các vấn đề bảo mật dữ liệu và tối đa 30 ngày đối với các yêu cầu quyền dữ liệu phức tạp.
• Hỗ trợ trực tiếp: Đội ngũ chăm sóc khách hàng sunwi hoạt động 24/7, từ Thứ Hai đến Chủ Nhật, sẵn sàng hỗ trợ bạn mọi lúc.
• Phục vụ toàn quốc: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh thành khác trên cả nước.